Polityka zwrotu kosztów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w tym samym stanie że otrzymałeś go z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Prosimy pamiętać, że zegarki i bransoletki z linkami są akceptowane do zwrotu tylko jeśli nie były dostosowane, czyli pasek jest w oryginalnej długości ze wszystkimi połączonymi ogniwami, a zatyk korony nie został zdjęty. Będziesz też potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz się z nami skontaktować pod adresem support@lamodame.com lub inicjuj przez stronę internetową. Prosimy pamiętać, że zwroty należy przesyłać na następujący adres: Rykestr. 36, 10405 Berlin, Niemcy, attn. La Moda Me.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane. Pobieramy 5€ opłata zwrotna za każdą wysyłkę zwrotną w UE. Klienci spoza UE ponoszą koszty wysyłki zwrotnej.
W razie wszelkich pytań dotyczących zwrotu zawsze możesz się z nami skontaktować pod support@lamodame.com.
Gwarancja
W LA MODA ME oferujemy kompleksową, roczną gwarancję na nasze okulary przeciwsłoneczne oraz 2-letnią gwarancję na mechanizm zegarków od daty zakupu. Jeśli w tym czasie zepsują się okulary przeciwsłoneczne lub mechanizm zegarka, masz prawo do jednorazowy Wymień na ten sam model. Jeśli dokładny model nie jest już dostępny, zaoferujemy zamiennik z podobnej wybranej przez Ciebie kategorii cenowej. Aby zrealizować roszczenie gwarancyjne, prosimy o zwrot uszkodzonego przedmiotu na adres podany przez zespół. Nowy przedmiot zostanie wysłany bez opłat pocztowych lub możesz odebrać go w jednym z naszych stacjonarnych punktów sprzedaży. Aby skorzystać z gwarancji, wyślij pisemne zawiadomienie wraz z dowodem zakupu do support@lamodame.com. Nasz zespół następnie zweryfikowa wymagania gwarancyjne. Prosimy pamiętać, że gwarancja ta jest ważna tylko w EOG i Wielkiej Brytanii i można ją zgłosić raz na zakup. Zwrot pieniędzy nie jest możliwy.
Szkody i kwestie
Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze i natychmiastowy kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wymiany
Najszybszym sposobem, by mieć pewność, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrot produktu, który już posiadasz, a po zaakceptowaniu zwrotu osobno zakup nowego produktu.
Zwroty
Poinformujemy Cię o otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zeznania oraz poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzone, automatycznie otrzymasz zwrot na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że może to zająć trochę czasu, zanim Twój bank lub firma obsługująca kartę kredytową przetworzą i zaksięgują zwrot.
Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia Twojego zeznania, prosimy o kontakt pod support@lamodame.com.