Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte beachten Sie, dass Uhren nur dann zur Rückgabe akzeptiert werden, wenn sie nicht angepasst wurden, d. h. das Armband sich in der Originallänge mit allen Gliedern befindet und der Kronenstopper nicht entfernt wurde.
Außerdem benötigen wir die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lamodame.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Rykestr. 36, 10405 Berlin, Deutschland, z. H. La Moda Me
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden. Für jede Rücksendung berechnen wir eine Rücksendegebühr von 5 €.
Für Rückfragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@lamodame.com kontaktieren.
Garantie
Bei LA MODA ME bieten wir eine einjährige Garantie auf unsere Sonnenbrillen ab dem Kaufdatum. Sollte Ihre Sonnenbrille innerhalb dieses Zeitraums kaputtgehen, haben Sie Anspruch auf einen einmaligen Umtausch gegen dasselbe Modell. Falls das genaue Modell nicht mehr verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine Alternative aus einer ähnlichen Preiskategorie Ihrer Wahl an.
Um Ihren Garantieanspruch geltend zu machen, senden Sie das beschädigte Produkt an die von unserem Team angegebene Adresse zurück. Der neue Artikel wird Ihnen kostenfrei zugesendet oder kann an einem unserer stationären Verkaufsstandorte abgeholt werden.
Um die Garantie zu nutzen, senden Sie eine schriftliche Benachrichtigung sowie einen Kaufnachweis an support@lamodame.com. Unser Team wird anschließend prüfen, ob die Garantiebedingungen erfüllt sind.
Bitte beachten Sie, dass diese Garantie nur im EWR und im Vereinigten Königreich gültig ist und pro Kauf einmalig in Anspruch genommen werden kann. Eine Geldrückerstattung ist nicht möglich.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine separate Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Falls die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind und Sie noch keine Rückzahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lamodame.com.